как не надо продавать интернет - 2 (нравоучения псот)
Saturday, 12 September 2009 16:37![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
gns_uaИ ещё один полезный совет, чтоб два раза не вставать.
Если вы - домовой ethernet провайдер, и клиент четыре года пользуется вашими услугами (хотя на раёне вообще-то ценовая война идёт), причём каждый раз покупает самый большой и хороший из unlimited тарифных планов (а вначале это было 256/64 за 250 грн., потом 512/256 не помню за сколько, потом уже конечно мегабиты пошли, когда укртелеком сбил цены), притом если вы анализируете трафик - то вы видите, что в основном идёт tcp/22, и обычно оплату делает вовремя.... И если этот ваш верный клиент вдруг не заплатил за один месяц - можете отключить ему интернет, тогда он побежит за карточкой. Но если вдруг уже первое число следующего месяца пришло - не надо ему отключать доступ к сети, в том числе к серверу авторизации. Ведь тогда он не сможет купить карточку оплаты и ввести код, тогда ему придётся отрывать жопу от дивана и идти в ваш офис с деньгами - а людям, которые ходят на tcp/22, обычно лень отрывать жопу. Но если вы всё-таки это сделали, а ещё через месяц у вас положено отгрызать кабель злостным неплательщикам - не надо этого делать, всё равно ничего не изменится. Этого клиента интересовал интернет, а не Network Neighborhhood.
А вы лучше с самого начала сделайте вот что. Возьмите и позвоните, благо домашний и мобильный указаны в договоре. И спросите, собирается ли он дальше работать с вами и если да, то что случилось и не задержали ему зарплату. Просто на всякий случай - а вдруг собирается но задержали. Или вызвали его в Париж, по делу, срочно. Разные ведь случаи бывают. И тогда вы нифига не будете отключать, а прослезившийся от вашей заботливости клиент побежит и заплатит - как только получит зарплату.
Зато если вы не прониклись этой идеей, но надеетесь получить с него за повторное подключение штраф 50 грн - хуй вы получите. Потому что билайн ему протянет интернет бесплатно. За те же 80 грн в месяц.
Это как бы говорит нам, что вы ему нахуй не нужны, хотя без веских причин (а всего лишь цена в месяц - недостаточно веская причина, в отличие от необходимости что-то там просто так заплатить в хуй знает где расположенном офисе) он от вас не уйдётшёл бы. Только потому, что он сцуко ленивый достаточно консервативен. Вам он нужен гораздо больше. К тому же он, в силу этой самой консервативности, ещё и пиарит вас при каждом удобном случае.
Как только вы это поймёте, в вашей жизнь начнётся нескончаемый поток бонусов и профита.
А если вы этого не понимаете, ваша жизнь будет непрерывным фейлом, вы будете продавать интернет школоте, которая выпрашивает у родителей деньги, но бОльшую часть времени на самом деле шпилит с пацанами с раёна в контру, а поскольку локальный трафик у вас не тарифицируется - в финале вы, вскричав "Всё кончено, я разорён!", повеситесь.
Если вы - домовой ethernet провайдер, и клиент четыре года пользуется вашими услугами (хотя на раёне вообще-то ценовая война идёт), причём каждый раз покупает самый большой и хороший из unlimited тарифных планов (а вначале это было 256/64 за 250 грн., потом 512/256 не помню за сколько, потом уже конечно мегабиты пошли, когда укртелеком сбил цены), притом если вы анализируете трафик - то вы видите, что в основном идёт tcp/22, и обычно оплату делает вовремя.... И если этот ваш верный клиент вдруг не заплатил за один месяц - можете отключить ему интернет, тогда он побежит за карточкой. Но если вдруг уже первое число следующего месяца пришло - не надо ему отключать доступ к сети, в том числе к серверу авторизации. Ведь тогда он не сможет купить карточку оплаты и ввести код, тогда ему придётся отрывать жопу от дивана и идти в ваш офис с деньгами - а людям, которые ходят на tcp/22, обычно лень отрывать жопу. Но если вы всё-таки это сделали, а ещё через месяц у вас положено отгрызать кабель злостным неплательщикам - не надо этого делать, всё равно ничего не изменится. Этого клиента интересовал интернет, а не Network Neighborhhood.
А вы лучше с самого начала сделайте вот что. Возьмите и позвоните, благо домашний и мобильный указаны в договоре. И спросите, собирается ли он дальше работать с вами и если да, то что случилось и не задержали ему зарплату. Просто на всякий случай - а вдруг собирается но задержали. Или вызвали его в Париж, по делу, срочно. Разные ведь случаи бывают. И тогда вы нифига не будете отключать, а прослезившийся от вашей заботливости клиент побежит и заплатит - как только получит зарплату.
Зато если вы не прониклись этой идеей, но надеетесь получить с него за повторное подключение штраф 50 грн - хуй вы получите. Потому что билайн ему протянет интернет бесплатно. За те же 80 грн в месяц.
Это как бы говорит нам, что вы ему нахуй не нужны, хотя без веских причин (а всего лишь цена в месяц - недостаточно веская причина, в отличие от необходимости что-то там просто так заплатить в хуй знает где расположенном офисе) он от вас не у
Как только вы это поймёте, в вашей жизнь начнётся нескончаемый поток бонусов и профита.
А если вы этого не понимаете, ваша жизнь будет непрерывным фейлом, вы будете продавать интернет школоте, которая выпрашивает у родителей деньги, но бОльшую часть времени на самом деле шпилит с пацанами с раёна в контру, а поскольку локальный трафик у вас не тарифицируется - в финале вы, вскричав "Всё кончено, я разорён!", повеситесь.
![[identity profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/openid.png){kind=small}
no subject
2009-09-12 15:01 (UTC)Все верно сказал, да!
no subject
2009-09-12 16:06 (UTC)no subject
2009-09-12 20:36 (UTC)no subject
2009-09-12 22:06 (UTC)no subject
2009-09-12 22:15 (UTC)no subject
2009-09-12 18:25 (UTC)Воистину, трудно быть лохом БУ-ГА-ГА
no subject
2009-09-12 20:35 (UTC)no subject
2009-09-14 00:11 (UTC)а на счет билайна ты это зря. не лучший выбор. у нас весь район сидит без инета уже неделю. подрядчики вообще в открытую говорят, что мол им оптику крупный пров порезал. (на УТК намекают что ли?) официальный саппорт? я почти 40 минут ждал свободного оператора. потом 3 раза переключили. и в итоге мне сказали то, что я знал и без них. "оборудование в вашем районе не отвечает. заявка на устранение принята"
no subject
2009-09-14 00:13 (UTC)